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“那我們去接言澈吧!”洛明冉說。
之後,兩個接上言澈,返回聞家大院,乘坐房車前往目的地。
洛明冉坐在沙發上休息,手中翻閱着弗雷德蒙德·馬利克的《戰略(應對複雜新世界的導航儀)》[1],寬敞的空間讓他感到輕松和舒适。房車内部設計考慮周全,不僅提供了完整的卧室、浴室和廚房,還有多個休息區,休息區配備了高級的家具和設備,帶來了難以想象的住宿體驗。
聞硯看了看洛明冉手中的書,說:“我記得在2016年,馬利克參加總理同外國專家舉行的新春座談會,他選了這本書當做禮物送給了我們總理。”
“是的,這本書傾注了作者很多心血,非常有意義。”洛明冉說,“你還記嗎?有一次,我們在Costco[2]購物,碰到一個人把孩子玩膩的玩具拿來退款。”
聞硯點點頭:“Costco一直堅持無理由退換貨。”
洛明冉說:“Costco優先對客戶負責,重視為客戶創造價值,滿足客戶需求的同時去解決一些社會問題。這種長期導向的客戶優先原則,馬利克稱為‘公司至上’。”
聞硯思考片刻後說道:“股東至上的原則和公司至上一比,反而沒那麼好了。”
“嗯,馬利克把客戶價值比喻成幫助公司找到戰略的燈塔,”洛明冉拿筆在書上标注,“他也是我的燈塔。”
鹦鹉諾諾叼起一顆方糖放進牛奶中,用小腦袋把杯子頂到洛明冉的手邊。