高級百貨商場連外牆都裝點得奢靡生香，高檔寫字樓外企白領麗人衣着光鮮、行色淩然。

當她經過一個非常溫暖明亮的櫥窗時，忍不住扭頭看了幾眼。是個布置得挺有腔調的裁縫店，櫥窗裡擺着穿抹胸裙的模特，标價380。

店内，戴老花眼睛的老太，正斷然拒絕倆女孩子還價。

“這條是射絲天鵝絨，要做出有雕塑感的皺褶造型很難的，法國高定服裝大師格雷斯夫人1956的原版十幾萬一條，現在早就買不到了。整個上海，也隻有我做的出來。380，愛買買，不買拉倒。”

雪枝幾乎驚呆。長久地站在那裡，遲遲挪不開腳步。

好不容易進入和平飯店做客房服務員，國企編制，一個月工資加上全勤101，和新疆比，本來已經算不錯的了。

可沒想到竟還不及人家做半條裙。

這種失落感在抵達和平飯店正門後達到頂峰——那麼多人，制服華美的門僮卻單單攔下了她，并進行盤問。

“您好，請問有預定嗎？住宿，開會，用餐，還是吃哈鬥？”

雪枝淡淡地蹙眉，“什麼是哈鬥？”

“抱歉，最近參觀本酒店需要購買門票，請問您現在購買嗎？”

站在門外看過去，整個大廳富麗堂皇，連光影都溫暖奢靡。賓客衣香鬓影，複古又摩登，腔調十足，如夢境般不真切。而她風塵仆仆，僅因外衣着被攔在門外。

但她不會因此覺得窘迫或自相形慚的。更不會感到抱歉。

雪枝不動聲色地調整好自己，昂首挺胸，臉上沒有任何表情，“ 我來辦理入職手續。”

門僮露出不耐煩的表情，正要說什麼，後頭忽然傳來男生清冽活潑的聲音：“他們員工要走在後門那條路，我正要過去，你要不要一起？”

雪枝轉身擡頭看去。對上一雙清澈深邃的眼睛。很年輕，很高，衣衫單薄，帥得令人炫目。

就是人挺稚氣的。不但彎腰湊得很近，還自來熟地伸手在她眼前揮了揮，“喂，走不走？”

她落後幾步，“走。”

“那還不快跟上？”

雪枝應了聲，跟他一前一後在飛舞的雪子中慢慢穿過狹窄、寂靜的小巷。(滇池路)

在雪幕的映襯下，周圍百年建築和少年清俊挺拔的背影相得益彰，仿佛玻璃八音盒裡夢幻的童話世界。

三三兩兩行人擦肩而過。耳畔響起瓷質弦音：“到了。就是這裡。你自己進去找得到吧？”

“找得……”話未說完，那人已經神出鬼沒地閃沒影兒了。擡眼看去，斜對面有一扇黑色小鐵門。許多的員工正魚貫而入。

他們都穿着體面的制服，個個精神飽滿。

雪枝有些高興，筒子樓鄰居都說和平飯店名氣大，待遇穩定，看來不假。有了這份工作，她和妹妹應該可以在上海紮根了。

改天有機會一定要當面給這位不顧嚴寒熱心學雷鋒的小同事道個謝。

随人群從門廊進入，找到人事辦理好入職手續、領到屬于自己的制服和專屬儲物格鑰匙後，她在客房部辦公夾層女更衣室見到了自己的領班張莉。

張莉一進來就吩咐：“趙經理說了，今天719中國套房客人投訴有員工不尊重人。那位客人身份非常貴重，這事馬虎不得，現在每個部門都在排查。客房部要集合檢查查房流程……”

旁邊幾個同事聞言立刻小聲吐槽起來：“這也太小題大做了，客房部布草、打掃衛生查的都是空房。再說了，我們洗衣房又不查房……”

雪枝沒有參與，換好工服，在穿衣鏡前仔細地檢查了儀容儀表後，徑直走出更衣室。

在走廊等待片刻，趙經理很快從盡頭的辦公室裡出來了。趙經理瓜子臉，保養得很好，穿戴也十分精緻，一雙眼睛鳳姐似的威嚴。

主管跟在後面，十分幹練地拍拍手，“集合了集合了。”

客房部所有員工迅速在儲物櫃邊整齊排列，誰也不敢出聲。整個辦公層鴉雀無聲，靜的可怕。

趙經理掃視一圈，提着嗓子訓話：“……不尊重人是服務行業大忌。雖然客人沒有說明具體是哪個員工，但這是決不允許再次的事情！身為和平飯店的一份子，全體員工的一言一行，代表着酒店的形象和榮譽。如果被我抓到客房部有誰操作不規範，整個樓層一起扣罰。希望大家互相監督學習。”

訓完話，當值的客房服務被留下了來，“介于還沒查到究竟是誰得罪了719套房那位貴客，大家都警醒點，如果他在房間的時候叫客房服務，讓新員工去。領班帶一下。”

然後，趙經理随手一指，指了雪枝：“就你吧。你為人嚴謹，形象好，應該不容易出錯。”

雪枝沒有任何遲疑，立刻點頭答應：“好的，經理。”

“敲門會嗎？算了，我親自給你示範下。”說完，趙經理輕易腳步，停留在一扇門前，敲三下，嗓音變得十分悅耳、明亮：“housekeeping。你好，服務員。”

原來服務員也要會英文？可上中學那會兒學校根本沒有英語老師……

雪枝心裡緊張急了，散了會，借口上廁所，避開同事躲在拐角處，對着玻璃窗，面帶微笑一遍又一遍笨拙地練習發音。

大概十五分鐘後。

對講機裡陡然響起樓層主管張莉焦急的聲音：“你快過來，719突然叫客房服務了！”