會議結束後,姜晚星也沒有停下腳步。
僅僅依靠内部轉崗和外部合作還不足以徹底解決問題。她需要為公司找到一條新的出路,同時也為員工們創造更多的機會。經過深思熟慮,她決定啟動一項全新的計劃,開辦美容培訓班,專門培養BA(Beauty Advisor,美容顧問)人才。
這個想法并非一時興起。姜晚星在做美妝行業的時候早就注意到,随着消費者對美容産品的需求日益個性化,專業的BA顧問成為了連接品牌與顧客的重要橋梁。然而,市場上真正具備專業知識和溝通能力的BA卻十分稀缺。她意識到,如果能夠培養出一批高素質的BA顧問,不僅可以提升公司的服務質量,還能為員工們開辟一條新的職業發展路徑。
但現實卻讓她皺起了眉頭,市場上真正既有紮實專業知識,又具備出色溝通能力的 BA,簡直稀缺得很。她心裡清楚,要是能培養出一批高素質的 BA 顧問,那公司的服務質量肯定能上一個大台階,而且員工們也能多一條光明的職業發展道路。
下午,姜晚星坐在辦公室裡,手裡拿着一份市場調研報告,眉頭微微皺起。她擡頭看向助理小林,問道:“小林,你覺得我們現在的BA顧問團隊怎麼樣?”
“姜總,說實話,我們的BA顧問雖然都很努力,但專業水平參差不齊。有些顧客反映,她們對産品的了解不夠深入,推薦的時候也顯得有些生硬。”
姜晚星點了點頭,若有所思地說道:“是啊,我也注意到了。現在消費者越來越注重個性化服務,如果我們不能提供專業的建議,顧客的體驗就會大打折扣。”
她站起身,走到窗邊,望着遠處的城市天際線,突然轉過身來,語氣堅定:“小林,我們得做點什麼了。我打算在公司内部開設一個美容培訓班,專門培養BA顧問。你覺得怎麼樣?”
小林眼睛一亮,興奮地說道:“姜總,這個想法太棒了!不僅能提升我們的服務質量,還能給員工們提供新的職業發展機會。我舉雙手贊成!”
“好,那我們就說幹就幹。你馬上通知人力資源部和培訓部的負責人,下午兩點開會,我們詳細讨論一下實施方案。”
下午兩點,會議準時開始。姜晚星坐在會議桌的主位上,目光掃過在座的幾位負責人,開門見山地說道:“今天叫大家來,是想讨論一個重要的計劃。我打算在公司内部開設一個美容培訓班,專門培養BA顧問。大家有什麼想法,盡管提。”
人力資源部的張經理推了推眼鏡,有些猶豫地說道:“姜總,這個想法很好,但實施起來可能會有些難度。比如,課程設計、講師安排、學員選拔,這些都需要詳細的規劃。”
培訓部的李經理接過話頭,點頭附和:“是啊,姜總。而且,員工們的學習意願也是個問題。有些人可能覺得培訓太麻煩,不願意參加。”
“這些我都考慮過了。課程設計我來親自參與,結合我多年的行業經驗,制定一套系統的培訓内容。講師方面,我已經聯系了幾位行業内的資深美容師和皮膚科醫生,他們都表示願意支持我們的計劃。至于員工的學習意願,我們可以通過激勵機制來解決,比如培訓結束後通過考核的員工可以獲得晉升機會或獎金。”
見底下都沒人敢發表自己的意見,姜晚星就繼續自顧自地說話。
“另外,我打算把培訓班分為兩個階段:初級班和高級班。初級班面向所有有興趣的員工,幫助他們掌握基礎的美容知識和銷售技巧;高級班則針對有一定經驗的員工,進一步提升他們的專業能力和管理水平。培訓結束後,通過考核的員工将獲得公司頒發的BA顧問資格證書,并有機會進入我們的直營店或合作門店工作。”
此話一出,馬上就有不少人竊竊私語起來,大部分人也都覺得這是一個不錯的想法。
“姜總,您考慮得這麼周全,我們還有什麼好擔心的?我馬上安排人手,開始籌備培訓班的各項事宜。”
李經理也點頭說道:“是啊,姜總。我們會盡快制定詳細的培訓計劃,确保培訓班順利開展。”
姜晚星滿意地點了點頭:“好,那我們就抓緊時間,争取下個月初正式開班。記住,這個培訓班不僅僅是為了提升公司的服務質量,更是為了給員工們創造更多的機會。我們要讓每一個參與培訓的人都能看到希望,找到屬于自己的未來。”
會議結束後,姜晚星回到辦公室,她拿起桌上的咖啡,輕輕抿了一口。
公司裡開始忙碌起來。人力資源部發布了培訓班的報名通知,員工們紛紛圍在公告欄前,議論紛紛。
“哎,你看到通知了嗎?公司要開美容培訓班了!”一位年輕的女員工興奮地對旁邊的同事說道。
“看到了!聽說培訓結束後還能拿到證書,有機會去直營店工作呢!”同事也一臉期待。
“那咱們趕緊報名吧!這可是個好機會,說不定以後還能當上店長呢!”
“對對對,我這就去填報名表!”