周方圓上班後發現辦公桌上有一個信封，裡面裝着一張理發店的會員卡。她想來想去隻有喬澤川會這麼悄悄地送給他，于是拍了張會員卡照片發過去，再發了個問号。

很快就有了回複，喬澤川：送你的。

周方圓：這是給誰完成業績？

喬澤川：你說你不喜歡吹頭，那就花錢讓人給你吹。

周方圓握着手機的手抖了抖，覺得心裡又在發熱了。她幾乎都忘記自己說過這句話了。

手機再震了一下，喬澤川：在這店跑路之前，使勁去吹。

周方圓：你充了多少？

喬澤川：3w。

！！！他有毛病吧！周方圓沒見過這麼大方的人，一句懶得吹頭，他就跑去充值了3萬塊！這是什麼消費觀？

她沒辦法像收到别的小禮物一樣大大方方地回複“謝謝老闆”，也不知道怎麼去還這麼重的人情，或許人家要的才不是她普通的還人情方式。

周方圓一手拿着卡，輕飄飄卻也千斤重一般的卡，一手捂住自己的胸口，緩解它的加速跳動。她不得不承認，自己一邊抵觸與喬澤川的關系更近一步，一邊又不斷放松心弦沉迷于此。

“今兒不知道是不是水逆，一下午遇到好幾個客人拉着談心要免費升級房間，還有一個直接在前台「大便」，我就受不了這種大吵大鬧的，姐姐我不吃威脅這套！”賓客關系團隊的Cici在前台聊天，引起了大家的共鳴。

前台小妹也說：“是的，我看到順眼的自己瞎編個理由也給他升級，但要是一來就态度很差的那種人，一定咬死讓他住基礎房型，還得是最次的那間！”

“喂！”一道兇巴巴的聲音從頭頂傳來，兩人聊上頭，全然沒注意長住客李先生站在面前了。

Cici趕緊問好：“李先生下午好！有什麼需要效勞的嗎？”

“找你救我命！我得換間房！”

“您的1813房住了小半個月了，那間房不是挺好的嗎？”

李先生一臉嫌棄地說：“一點都不好！我昨個兒可看到了啊！你們有個穿經理制服的人帶一道士拿個羅盤在18層！我還聽到他們說有房間鬧鬼！”

這種事是管理層的秘密決定，Cici不知道。她一聽也被吓了一跳，但作為酒店員工隻能去幫忙掩瞞，“沒有沒有，那道士是一個客人而已。”

“反正我有神經衰弱，昨晚一整晚想着這個沒睡好覺，你給我換個房！我都住這麼久了，你給我免費升級到行政套房去！”

Cici拿李先生理直氣壯的樣子沒辦法，她知道行政套房和普通套房的差價太大，不敢自己做主，“這兩天酒店太滿，挪不出行政套房出來，我這邊再看看房态，入住率不高的時候給您去申請嗎？”

“太滿？如果你能給我一房間，保證走廊和隔壁左右都沒人吵我，我也能接受不升級到行政套房去。”

Cici哪敢做這樣的保證，誰能控制得了其他客人？“李先生，這可更為難我了。”

“我不和你說，我和你經理說去，你們周經理在哪？”

Cici隻好打電話喊周方圓過來救場。

“李總，您的情況我們完全了解了，我在系統裡看到您還要再住半個月，不知道後面的行程還在京市嗎？”周方圓比Cici有經驗得多，她考慮更全面，想用免費升級來換取延長入住，讓酒店獲得更多收益。

“如果房間住得滿意，我再續一個月，要是不行，我明兒就走！”

周方圓得體地笑着：“李總，您會續住的。我這兩天親自為您找個房間，等我電話？”

“成！”

周方圓和前廳部經理Jayden彙報了這事，他也表示同意。“給李先生挪一間行政套房免費升級吧，這個價格再續住一個月，銷售部那邊也不會有異議的。”

周方圓還想商量一件更重要的事：“好的，Jayden哥！但其實李總這事我有個啟發，我們可以設置一個靜音樓層，專門排一些怕吵的客戶，這樣可以提高他們的睡眠質量和入住感受。”

“唉？你這個主意很好！我們找喬總聊聊去！”

Jayden拉着周方圓到了6層喬澤川的辦公室，她本來不想過來的，可Jayden沒有搶人功勞的習慣，非要讓她親自說說自己的設想。

喬澤川聽完Jayden和周方圓的話，問：“李先生的升級要求，你們答應了嗎？”

周方圓答：“沒有把握的事不會立刻答應。他同意再續一個月，我說這兩天給他回電。”

喬澤川點點頭，從抽屜裡拿出一疊資料遞給他們。

“安睡樓層？”周方圓掃了幾行，原來喬澤川有着和她相同的設想，并且早已經做成為完整的項目書了！

Jayden念着項目書感歎道：“命名為「安睡樓層」，選擇酒店的第49層，除了系統和指示牌上做标識之外，還有室内空間設計、燈光的重新設置、更換床品睡具、添置助眠音樂和香薰等物品，就連贈送耳塞眼罩這種小玩意都詳盡地計劃在内！喬總，您真是想在了前頭，這計劃是全國頭一份吧？”

喬澤川對他任重道遠地說：“安睡樓層最重要的一環在你們手上。Jayden，你需要讓前廳部把控好排到這一層的客人，最好是篩選單人且長時間入住的客人。這件事不僅是我們單方面去做，還需要客人的配合。他們一旦要求入住安睡樓層，必須先簽訂保證保持安靜的協議，一旦違反，隻能換房到普通樓層去。”

“喬總，請問這個計劃會什麼時候推進呢？”周方圓想到，其實李先生很适合安排在深睡樓層，他一定會很滿意的！這樣還能節約一間昂貴的行政套房出來。

“本周，Henry已經在選床品了。”

周方圓聽到這個好消息，高興地問：“太好了，那我們可以先邀請李先生吧？”

“Coco，你剛才說過，沒有把握的事不會立刻答應。”喬澤川重複了一遍周方圓的話，他總是把她說的每一句話都記得清清楚楚，他接着道：“但是，有把握的事更不要立刻答應。遇到這種要求多又喜歡占便宜的客戶，不能被他拿捏住，你們要學會拿捏回去。”