“噢?那你給我歸納歸納,什麼樣的顧客才是誠心想買車的?”
“真正有購買意願的客戶會提供他們對于預期車輛的一些基本信息,比如預算,車型,像剛剛那種上來,給我介紹介紹呢,擺明了覺得我們勞動力廉價,過來消遣我們呢。”
老汪沒有評價楊桃剛剛的那番說辭,反而笑眯眯地問了她一個問題:“你以前做過銷售類的工作嗎?”
楊桃如實回答:“畢業後曾經做過一段時間房産銷售。”
“那你感覺做房産銷售和做汽車銷售有區别嗎?”
楊桃抿嘴思考了一會,說:“區别肯定是有的,但是具體是什麼,我說不上來。”
老汪開啟了啟發式的提問:“你在做房産銷售的時候,客戶最看重的是什麼?”
楊桃想了一會,猶豫地說出自己的答案:“最看重的是價格?”
老汪肯定了這個答案:“沒錯,就是價格。如果說賣出一套房需要花費十分力氣,那麼其中有六分力氣是花在價格拉鋸上,3分力氣是花費在帶客戶實地看房比較優劣上,還有1分是花在簽訂合同上。”
楊桃點點頭,确實是這麼一回事。
“但是銷售新能源車和房産銷售則不一樣,更看重的是銷售的過程,同樣是十分力氣,又八分力氣都需要花在為客戶介紹華騰新能源汽車的品牌優勢和具體車型上,同時還要帶領客戶做好試駕、試乘上,剩下的力氣則花在服務客戶、引導他們下單上。”
老汪觀察楊桃的表情,似乎有頓悟的樣子,便對着她發問:“那麼問題來了,這說明我們華騰新能源汽車銷售和傳統銷售有什麼區别?”
楊桃這次答得很堅定:“說明傳統銷售是以結果為導向的,華騰新能源汽車是以過程為導向的。”
老汪很滿意楊桃的這個答案:“有悟性,不愧是我的徒弟。”
“大多數人對于國産新能源汽車本身就缺乏了解,我們的工作更多的是一個普及性質的工作,是一個持續輸出的過程,哪怕用戶再試駕完、試乘完沒有成交,至少他也感受過華騰新能源汽車的性能了,一旦下定決心要買車時,一定會想起華騰這個品牌,也會想起你這個銷售,最終選擇找你購買華騰的某款車,交易就是這樣一步步達成的。”
楊桃聽了師父這番話,心中那個解不開的結瞬間舒展開來,嘴角弧度也舒緩上揚。
老汪看出了楊桃正在為投入與産出不成正比而苦惱,繼續寬慰道:“楊桃你是新人,門店的自然客流不夠多,需要打大量的電話去尋找客源,最近兩天最多的打了多少電話?”
楊桃歎了一口氣:“昨天一共打了100個電話,破紀錄了。”
說到這個問題,她的語氣再次低沉下去。
雖然數字龐大,但是一個成交的也沒有,甚至連有意向的都沒有,楊桃非常失落。
老汪善解人意地說:“我能體會你的感受,車轱辘話說了一遍又一遍,但是得不到正反饋,确實很影響心态。但是越是這樣的情況越要樹立信心,”
“品牌信心需要樹立,我們員工自己的信心更需要樹立,放下包袱,别每天記挂着賣不出去車然後轉不了正這件事,隻要沉下心,認真,很快就會有收獲的。”
楊桃點點頭:“師父,你說的話我都記下了。”
-
中午休息的時候,青雲陪梅瑾在醫院附近散步。
廊亭邊的假山池附近,冬櫻花開得正盛。
梅瑾發出感歎:“這花開得真好啊,這麼冷的季節還能開得這麼燦爛。”
青雲沒作聲,像是沒聽見梅瑾說話。
梅瑾繼續道:“其實很多事想開了,也就那麼一回事,感情的事很多都是命中注定,逃不掉躲不過,經曆過就好。”
青雲還是沒回話,他腦海裡一直在想:上午看見一個難纏的客戶纏着楊桃,不知道後來怎麼樣了?
後來好像看見老汪過來了,她批評楊桃了嗎?
“青雲?你有在聽我說話嗎?”梅瑾見青雲沒反應,伸出手在他眼前晃了晃。
青雲回過神來:“噢,花開得是挺好的。”
梅瑾笑着看他:“你在想什麼?”
“沒··沒想什麼···”青雲轉移話題:“累嗎?累的話我們去那邊坐一下。”
梅瑾擺擺手說不累,她看着青雲說:“别把我當作病人,我之前隻是有點抑郁,現在我也好得差不多了,想出去散散心。”
“你的意思是離開鵬城?”青雲聽出了梅瑾的言下之意。
梅瑾點點頭:“我打算去雲南住一段時間,你知道的,我一直向往那裡青石闆鋪就的街巷,四季花開的小院···”
青雲立刻表态:“需要我陪你嗎?我可以請年假。”
梅瑾笑着他看,然後搖了搖頭。
她握住青雲的手,以姐姐般的姿态對他說:“青雲,當年我在孤兒院做義工是我人生中非常美好的一段經曆,也是因為這段經曆我認識了你,我非常感恩。但是你不用因為我當年對你的友善就對我抱有所謂的責任感,甚至把這種責任上升到愛情的程度。
梅瑾直視着青雲的眼睛,臉上帶着笑意,語氣卻異常嚴肅:“去遇見屬于你自己的怦然心動吧,你應該有你自己的人生。”