夏志琪問：“你怎麼知道她是吹毛求疵，還是真有見地？”

米莉說自從中餐館聽取她的意見後，在烹饪細節上進行了微調，口碑确實好了很多。

可見林太太沒說錯，她是擅長出建議，而不是僅僅提意見的那種人。

這也是米莉的本事，她很擅長觀察揣摩人。

這天她們過去拿資料，還沒到辦公室，在走廊上就聽見林太太豪闊的大嗓門：“香奈兒除了包之外的東西不都是用來配貨的嗎？真有人買來穿啊，我除了包之外的東西都是直接扔。”

米莉進門就笑着說：“老闆娘，您扔哪兒了！快告訴我，我好去撿！”

然後就是一群女人大笑，林太太在衆星捧月中得意洋洋。

4月底份的時候，酒店有一個重大的公關活動，邀請了亞太區總裁和所在區的書記一起來剪彩。

英國胖子很看重這個新聞發布會，多次叮囑皮特鄧千萬别出岔子。

市場部經過協商，人人都有職責，夏志琪負責那天的茶歇以及現場的器械保管等環節。

哪知道上午10鐘的活動，将近9點55分，突然市裡有位級别非常高的領導不請自來，也來參加剪彩。

當時關鍵人物都站上台了，禮儀小姐已經要把紅綢遞交到兩位大人物手中。

瑪麗張催問夏志琪：“再來一把剪刀給市領導。”

夏志琪原本按人數準備了兩把剪刀，當時就傻了！

這時候再去辦公室拿，根本來不及。讓台上某位把剪刀借出去，或者稍後再減？

那更不像話。

夏志琪覺得自己額頭上立即湧出一層汗。

關鍵時刻，米莉悄悄走到夏志琪身後，遞給她一把剪刀，示意她趕快送上去。

事後夏志琪忍不住問米莉：“假如再多來一位領導呢？”

米莉說那也沒關系，她那天随身的公文包裡還放了一把。

這件事結結實實給夏志琪上了一課，那就是：留足餘份，有備無患。

春夏之際是酒店活動高頻期。

沒多久，一個行業會議選擇在衛斯汀舉辦，規模很大、級别很高，連美國集團總部的CEO和旅遊局老大都來捧場，還在宴會廳舉辦了座談會。

雖然是個形式，也大概花了40分鐘，會議将近結束時，雙方都站起來準備往外走。

長條桌的禮儀，正對門的一排座位是上位，背對門的是下位。

主人在近門一側的下位就坐，利于把握現場情況，及時為客人服務。

那天夏志琪在靠門的地方當禮儀，負責遞話筒什麼的。

CEO會後挽留幾位領導一起吃午飯，對方婉拒說下午還有會議，時間來不及。

所以當與會人員齊刷刷起身準備往外走時，夏志琪下意識地快步到會議室大門口，伸手去旋内側把手。

順時針轉了一下，門沒有打開。

她又趕緊反向轉了一圈，門還是沒有開。

正正反反、咔嚓咔嚓轉了幾下，門始終沒有開。

但CEO與旅遊局領導邊說邊告别，已經快要來到門前。

等她再使勁兒，門發出“吧嗒”一聲，好像鎖上了。

夏志琪急得後背發涼：萬一出醜了，她自己大不了被開，卻會連累部門同事，說不定還會讓介紹自己進來的姑父出醜。

這時酒店副總靠過來小聲說：“門沒有上鎖，直接拉開就行。”

她心裡有了譜，往正方向旋轉，到位後一下就把門拉開了。

還是有點尴尬的，她的大腦也在飛轉，也就幾秒鐘的工夫，夏志琪便笑道：“看來，大門也不想讓領導您走，想讓您留下來。”

所有的人一起大笑，這事兒算是過去了，無人再提。

事後她反思時，按理自己也組織過不少活動，自認為很穩重，不該出現這樣那樣的低級錯誤。

可見人在自己不熟悉的場合，一定要多看少動，有時甯可慢一拍。

瑪麗張則說：“哎呀，我看到以後腦袋‘嗡’一下大了。”

她說以前在國企接待過省裡乃至更高級别的幹部，會議現場乃至行車路線都要提前看過，有時甚至要反複排練好幾次，以防意外，連衛生間都要提前查一邊。

至于會議現場，投影慢了是問題，彙報人換屏幕連不上是問題，倒水七分熱還是六分熱，濃茶淡茶咖啡白水，白闆筆，激光筆，用餐上菜速度，各種細節都要考慮周到。

一旦細節上有任何意外，不管體制内還是體制外，都會被認為毛手毛腳不靠譜。

經過這一系列的曆練，夏志琪起初并沒有覺得自己在工作上有太多變化。

之所以有這種感受，是由于一個人的感知通常很幽微，進展緩慢。

直到有一天，當她在處理某件事或者跟某個人相處時，開始察覺“這個話不該說”、“那個情緒得控制住”，便是感知的覺醒。

就像很多情感的結束那樣，當事人以為的瞬間爆破，基本上都醞釀了很久才走到那一步。