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第7章 第 7 章

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而此時正兢兢業業給照片加濾鏡的帥哥本人收到了點贊提醒,他眼睛一亮立刻打開自己微信,一個熟悉的頭像出現在自己朋友圈點贊列表。

蕭湜看着這個小小的綠色頭像勾了勾唇角,前幾天他一度懷疑自己被屏蔽了,從下飛機到現在他絞盡腦汁編輯的五條朋友圈終于釣到了自己想釣的魚。

他将手機一扔,銀白色的金屬邊框在空中劃出圓潤的抛物線後落在柔軟的被子上,蕭湜轉身不算熟練地輕哼起白日裡和牧民學的曲調,還加什麼濾鏡,收工洗澡!

……

桐柏支行沒有悠閑幾天,先是附近CBD跟九州銀行合作的幾家公司約好了一樣,同一時間招了一大批實習生,每天來開工資卡的人絡繹不絕;沒兩天總行更新風控模型管控了一大批客戶賬戶;同時對公櫃台也攢了一批久懸賬戶名單。

支行每天一到下午就人滿為患,叫号聲、電話鈴聲以及坐滿等候區的客戶交談聲混在一起,叽叽喳喳讓人頭腦發脹。

孫莉莉和謝茉每天班後整理開戶材料都是厚厚一沓,所以壓根沒時間協助櫃台向被封控客戶解釋說明。

理财客戶也一窩蜂地過來咨詢,往往是前一位客戶還沒離開後一位客戶已經在等候,這種時候林南伽和黃思甯隻好端着水過去表示歉意。秦蘇和樊主管雖說沒有絡繹不絕的客戶上門,但總有些大客戶需要上門拜訪。

每個人都工作飽和到自顧不暇,現金櫃的蔣茵茵在發現自己連續三天每天都接待了二十多位解控客戶後第四天上櫃第一件事就是祈禱不要出現投訴。

但該說不說,老櫃員就是經驗豐富看問題有前瞻性。

林南伽好不容易送走最後一位客戶準備喝口水,剛從桌下摸出水杯就聽哐一聲響,一聽就知道是櫃台那死重的金屬門發出的聲音,擡頭一看運營主管蔣晴踩着高跟鞋噔噔噔在她旁邊工位坐下。

蔣主管烏雲罩頂但氣勢洶洶,滿臉都寫着“老娘很煩都給我死遠點”,林南伽同黃思甯對視一眼帶着水杯默默退下了。

這臉色比上次被消保扣分的樊主管還差,還坐在行裡唯一一台能錄音的回訪專用座機前,除了櫃台接到投訴單以外不作它想。果然沒一會樊主管也從辦公室出來,樊婷職位是财富主管但也兼着大堂主管,支行所有投訴工單都會抄送她。

“你猜是對公久懸戶還是被誤傷的風控個人戶。”黃思甯說。

林南伽搖搖頭:“不知道,最近櫃台盡是這倆業務,五五開吧。”

“都不是,是法院凍結個人戶。”另一個聲音加入了兩人的讨論。

林南伽轉頭,蔣茵茵不知什麼時候過來了,她給二人解釋說:“最近确實誤傷了一批客戶,但今天下午來了個男的說辦解控,我一查顯示是法院凍結,旁敲側擊問他知不知道,他說知道,我委婉告知需要有權機關來解控我們這邊暫時解不了,結果人撂下一句‘你們銀行區别對待搞歧視,我朋友昨天剛解開的卡怎麼我的不行’就怒氣沖沖走了。”

“沒幾分鐘主管就收到投訴工單提醒了,剛主管去後面調了監控又和我确認了細節,大概率是可以判無效投訴的,不過電話回訪還是少不了。”

黃思甯心有餘悸,說:“要是他不說區别對待什麼的說個服務态度不好怎麼辦?”

服務态度不好算是銀行死穴,監控裡明明挑不出毛病但隻要客戶這樣說那基本也隻能低聲下氣磨着客戶撤銷投訴。

蔣茵茵白了她一眼:“如果回訪客戶改口,那我将暗殺你。”

事不算大倆出來“避禍的理财經理”也就安心回到工位,随着客戶一個個離開支行逐漸安靜,林南伽放下聽筒伸了個懶腰,她看向旁邊工位正打哈欠的同事:“你還有幾個電話打?”

黃思甯扯出紙巾擦了擦眼角:“還差六個,剛有個29S挂斷的,心疼死我了。”她今天約了兩個客戶,又臨時到訪了兩位客戶,上午都沒抽出空來打電話。

九州銀行對理财經理有每天20個與客戶的通話時長大于等于三十秒的有效電訪要求,如果客戶在第二十九秒挂掉電話那很遺憾這通電話無法計入有效電訪。并且每通電話都由連接着個人賬号的電腦撥出,系統會将通話錄音上傳,不僅支行的财富主管可以聽,分行領導也能查閱。

林南伽擡了擡眉,手握鼠标輕輕一點:“我最後一通了,今天絕對不要加班。”天天因為補電訪量加班,她實在受不了。

坐在格子間工位裡的女生正為不加班努力,争取能早些到家。她新買的據說手感一級棒的泥到了,她迫不及待想上手試試!

而剛下飛機的男生推着行李箱單手關閉手機飛行模式,下一秒各個APP的通知消息争先恐後彈出。

蕭湜眼疾手快打開其中一條,讀完郵件後他酷酷地戴上墨鏡大步走出機場。

郵件來自樂孚動畫影視公司,動畫制作部發來了入職材料清單。

明天他将成為一名貨真價實的職業動畫人,令人期待的職場生活終于到來!

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