危機公關:輿論風暴中的堅守
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暴雨拍打着銘逸集團總部的落地窗,歐陽睿站在落地窗前,看着手機屏幕上不斷刷新的負面新聞。
“銘逸集團産品質量堪憂”“數據洩露背後的商業黑幕” 等标題刺眼地占據着各大新聞平台的頭條。
社交媒體上,網友們的謾罵與質疑如潮水般湧來,甚至有消費者在網上發起集體訴訟,要求銘逸集團賠償損失。
南宮銘逸走進辦公室,手中拿着一疊厚厚的資料,臉色凝重:“質檢部門的調查報告出來了,所有關于輻射超标的指控都是無中生有,完全是有人惡意篡改數據。”
他将報告摔在桌上,“但現在輿論已經發酵,就算公布真相,恐怕也難以平息。”
歐陽睿轉身,眼神堅定:“我們不能坐以待斃。召集公關團隊,立刻召開緊急會議。”
半小時後,會議室裡坐滿了人,每個人的臉上都寫滿焦慮。
歐陽睿站在白闆前,用紅色記号筆圈出幾個關鍵信息點:“第一,我們要在三小時内召開新聞發布會,公布真實的質檢報告和寰宇集團惡意競争的證據;第二,聯系權威媒體和行業專家,讓他們為我們發聲;第三,” 她頓了頓,目光掃過衆人,“啟動客戶關懷計劃,主動聯系每一位受到影響的消費者,給予最大程度的補償和道歉。”
然而,事情遠比想象中困難。
就在新聞發布會即将開始時,現場的網絡突然中斷,備用設備也全部失靈。
歐陽睿看着混亂的會場,心中警鈴大作。
南宮銘逸迅速掏出手機,聯系技術團隊:“立刻啟用應急方案!”
但對方的回複讓他臉色一變:“服務器遭到了前所未有的黑客攻擊,短時間内無法恢複。”
與此同時,社交媒體上突然出現一段經過惡意剪輯的視頻。
視頻中,歐陽睿在實驗室的畫面被斷章取義,配上 “承認産品有問題” 的字幕,瞬間引發新一輪的輿論狂潮。
林悅沖進會議室,額頭滿是汗水:“是寰宇集團的水軍在帶節奏,他們買通了各大平台的管理員,我們根本無法删除這些虛假内容!”
歐陽睿深吸一口氣,強迫自己冷靜下來。
她拿起話筒,對着還未離場的記者們說道:“雖然我們的技術設備出現了問題,但真相不會被掩蓋。”
她轉身,在白闆上快速寫下幾個要點,“首先,寰宇集團的新品存在嚴重的安全隐患,這是他們盜取我們數據時忽略的關鍵部分;其次,質檢部門的調查報告已經證實,我們的産品完全符合國家标準;最後,” 她的目光變得銳利,“我們掌握了寰宇集團與神秘基金會的關聯證據,這個基金會背後,很可能與危害世界安全的勢力有關。”