正當方文文被氣了個倒仰，手足無措不知道該如何處理這種情況的時候一個高大的身影突然出現在了她的身後。

“您好，我是這家店的店長，請問有什麼可以幫您？”

“哎喲，你是店長哦？”

方文文一回頭，果然又是王一鳴。

就連方文文自己都不知道，她和王一鳴在香水上到底有什麼孽緣，怎麼每次有香水被cei的時候他都能在場。

王一鳴聞言點了點頭，擺出一副恰到好處的笑臉，禮貌又不失溫和地繼續問道：“請問您受傷了嗎？”

“受傷了呀！”打碎香水的女士仔仔細細地打量了王一鳴一番，又掃了方文文一眼，“心裡受傷了。哎喲你不知道，我簡直是要被吓死了。”

“你們這個女員工會不會放香水的呀，擺得那麼出來，輕輕一碰就掉了呀。”

饒是見多識廣如王一鳴，這一刻也是有些無言的。

他深吸了一口氣，盡量讓自己的營業笑容能在臉上挂得更久一些。

然而美好的願望到底也隻能是願望。

大姐下一秒鐘脫口而出的人參公雞就讓王一鳴這個金牌店長瞬間破防了。

“我看她年紀輕輕事情也不太會做的樣，不會是你們店裡面請來的什麼人吧？”

“什麼人？”

“就是那種不三不四的人咯~”

“這位女士，請您不要對我們的店員進行莫須有的批評和诽謗！”

“哎喲~~~急了啊，搞不好就是你這個店長的誰吧？哎喲喲~~你們看這什麼店呐，一個個穿得不三不四的，就知道不是什麼正經店鋪。”

王一鳴和方文文對視了一眼，都從彼此的眼神中看到了一絲失去了所有的力氣和手段的無奈。

在服務行業工作久了的人都知道，遇上腦子有問題的顧客的概率雖然不高，但絕對不會是零。

比如今天的方文文，大概就是這個月店裡中頭彩的第一人。

按照以往的慣例，王一鳴下意識地擋在方文文面前，準備幫她“解決”眼前這個難纏的客人，可讓他沒想到的是，上一次遇見這種事情還處理得不甚熟練的人，這一回已經輕車熟路地避開地上的玻璃渣渣，走到了鬧事的客人面前微微一笑：

“這位女士，您一直站在碎玻璃面前也不安全，不然您先跟我去前台的客戶服務處，那裡可以坐下來慢慢聊，還有茶水，有什麼問題我們可以邊喝茶邊解決的，您看如何呢？”

方文文這一番話連消帶打，處處都在為對方考慮，要是對方還不接茬的話，那也就隻剩報警這一條路可以走了。

果然，不出王一鳴所料，對方很快地就順着方文文遞過去的台階點了點頭，“我看你們的态度還算是端正的呀，話都說到這裡了，我就先去拿什麼服務處坐坐好了呀。”

方文文和王一鳴飛快地交換了個眼神，後者立刻會意找來人把現場打掃幹淨，然後也跟着方文文去到了客戶服務處。

方文文和打碎香水的大姐已經先一步坐下了，不僅如此，方文文還貼心地給大姐倒好了茶，還拿出了公司給員工準備的小點心，兩人之間的氣氛果然就不如剛才那麼劍拔弩張了。

看到王一鳴過來，大姐也不像之前那樣冷言冷語，反而還有些不好意思地沖他點了點頭。

這樣的轉變讓王一鳴多少有些驚訝，所以他選擇不開口，先看看方文文準備怎麼處理這件事情。

方文文看着對方喝了兩口茶，又被她勸着吃了點點心之後，這才不緊不慢地開了口：“您之前不小心摔碎的香水是試用裝，我們會直接和集團報損，不需要您賠償的，我隻是想再問您一下，您确定沒有受傷吧？”

都說伸手不打笑臉人，就算是剛才還想大鬧的餘慶也不能免俗。

望着滿眼都是真切關心看着自己的人，餘慶終于還是在這樣真誠的目光中敗下陣來。