三人一碰面，一個計策應運而生。Simon和Linda決定假扮為國外經商的華人夫婦，經人介紹訪問國内工廠尋求合作機會。正當三人商讨要不要雇一個外國人讓“合作”看上去更具真實性的時候，Julia敲響了辦公室的門，憂心忡忡。

Simon和Linda互看一眼，知道他們有要事商量便離開了辦公室。

Julia的臉色慘白，身形晃動，狀态實在算不上好，甚至接近于病态。

陸晨趕緊起身倒了一杯溫水，遞到Julia的面前，問道：“怎麼了？”

Julia的音色發顫，說道：“出大事了，我聯系不上我們經理。”

陸晨寬慰道：“盛霖他最近神秘的很，上次電話的時候和我說有時差，我推測應該去了歐洲。至于去歐洲幹嘛，老實說，我也捉摸不定。工作上出什麼事了？”

Julia坐在陸晨對面，身軀靜止，無氣無力，近乎抽幹，顫抖道：“二月份出貨給澳國的Luxury Home客戶的壁爐芯全部出錯了。客戶上個月清關收貨倉庫抽檢的時候，發現裡面裝的全是美标壁爐芯。客戶要求我們現在空運一萬台澳标的壁爐芯趕他們冬季銷售，并且承擔這期間的倉儲費，以及替換壁爐芯的人工費。否則，客戶全部退貨處理，同時要求我們支付巨額違約金和退回來的海運費。”

壁爐芯，一萬台，空運，每一個字都代表着巨大的損失。這樣的失誤，如果責任方在供應商的話，那麼它将是居安有史以來最大的索賠，天文數字。

Julia接着說道：“客戶抽查了一百箱貨，壁爐芯全部出錯。我查詢了采購單，兩萬台壁爐芯全是美标，無一例外。”

難以置信。

陸晨每一個字都聽到了，也聽懂了，但是她覺得思維好像消化了這段話，又好像沒有。她反複在心中咀嚼這段話，思考，衡量，肯定，否定。片刻，她的理智回籠了一部分，問道：“為什麼壁爐芯的标準會出錯？”

居安一直是是系統下單，每一個壁爐芯的标準都有它相應的代碼。每一份訂單，從下單到采購，從财務到倉庫，從品控到出貨，層層疊疊的把關怎麼會出錯？

Julia解釋道：“之前最先打開壁爐市場的是美标國家，壁爐芯一直以來都隻有一個代碼。”

陸晨認真追問："後面和其他國家下單，系統應該會入錄不同的代碼對應這個國家标準的壁爐芯。"

Julia猛拍了下腦袋苦喪道：“事情偏偏那麼巧，澳國是我們開發的第二個市場。那段時間系統維護升級，這票訂單要貨急，就這麼按原美标代碼直接入錄了系統。等系統升級後，才給每個國家标準的壁爐芯一一編了代碼。可是，沒有人回頭去修改這票訂單的壁爐芯代碼。”

就算一開始這票訂單的壁爐芯編碼錄入錯誤，那麼采購沒有查看訂單的壁爐芯标準麼？财務沒有審批采購的這批壁爐芯型号麼？品管沒有質檢，沒有通電測試壁爐芯的運轉性能情況？倉庫直接入庫？搬運工直接出貨？每一個環節都将錯就錯了麼？

陸晨半信半疑，不應該，兩萬台壁爐芯的訂單，三百美金一台壁爐，總貨值六百萬美金的訂單，就這麼從頭錯到了尾？

“我過去看一下郵件内容，你把涉及這票訂單的所有相關人員，無論财務部，采購部，業務部，倉管部，品管部，所有涉及的人半個小時之内全部叫到五樓大會議室内開會。另外，把每個部門的經理，副經理，無論有沒有涉及這票訂單，都一起召集。還有，每個部門的核心業務也叫過來一二，大家群策群力。”

“好！”

兩人趕緊跑到了五樓的壁爐部，陸晨緊急查看郵件，Julia一一下發通知，風一般的行動力還驚動了隔壁的雜貨部。陸晨來到了盛霖的辦公室，打開電腦，一封封郵件光速般進來，主題無不緊急，紅色醒目感歎号一堆堆，CLAIM，DISAPPOINTMENT，FIREPLACE INSERT WRONG，SOLUTION，STUPID，ASAP，URGENT ISSUE等幾個關鍵字尤其突出。陸晨按時間順序一封封點開郵件，打開了客戶附件裡的視頻，卸貨，拆箱，每一台壁爐芯外面都标記着美标的标準，電壓标準是120伏特，電源頻率為60赫茲，而澳标的壁爐芯電壓是220伏特，電源頻率為50赫茲，兩者插座也完全不同。

一條條視頻，一封封郵件，一句句指責，一聲聲怒吼，一字字索賠，觸目驚心。直到快速查閱完二十一封郵件，陸晨的心沉到了海底，一絲絲的僥幸心理都被泯滅。

查閱期間，又一封郵件進來，主題是“DON'T HIDE”。