“有一件事,我在第一次乘電梯時就察覺到了,那就是:
“規則是絕對的,但規則的執行卻不是。”
雲汐見其他人還沒怎麼反應過來,意識到是自己的思維有點跳,導緻話說得太突兀了。她頓了一下,又解釋道:
“你們看,乘電梯‘一人一卡’的規則是即時的、機械的,但繳費窗口員工卻是針對不同的情況,有選擇的做出反應。
“像在‘頂替’這種複雜機制中,固然存在時間差,但繳費窗口的員工也完全可以辦理入院操作時把這點時間差直接抹平的。而她卻是在規則允許的範圍内,‘默許’了我們可以鑽規則的漏洞。”
蘇小滿砸吧了一下嘴,想起繳費窗口後那雙恐怖的手。
在見識過窗口後的那位“工作人員”後,蘇小滿和大多數人一樣對它都隻有恐懼和避之不及。直到雲汐這麼一說,他才開始有點咂摸出味道來了。
而雲汐看到大家都已經回過味來,便又繼續上之前的話題:
“所以,我把這座醫院目前定下來的所有規定都盤了一下,然後又發現,不僅是規則的執行,連規則本身也存在差别。
“比如:所有電子屏上顯示的規則都是相對中立的、用詞描述都很官方。
“但寫在A4紙上貼出來的規則,表述卻相對不那麼規範,更像是一些,臨時推出的措施。上面的一些描述還帶着明顯的情緒偏向,顯得很突兀,完全像是前面的規則定好後又新添上去的。”
蘇小滿還沒把前面那段咂摸出個具體章程來呢,聽到這裡直接倆眼睛一瞪:
“啊?有、有嗎?”。
雲汐非常肯定:“有的。”
她左右看看,然後幹脆起身走到門邊,把門背後那張《住院病員管理條例(日間)》直接揭下來,放在桌上,盤腿坐回,指着上面最後一句:
“像這個,最明顯的問題在于稱謂,條例内容裡前後用了‘您’和‘你’。”
“而凡是用‘您’做代稱的規則,都是在講在什麼時間段應該做什麼、不該做什麼,這是很中立的描述。
“而用‘你’的時候,都是對既定規則的‘補充’。
“像最後這條就是在告訴你,如果你沒有按照規則‘及時入睡’,應該采取什麼措施來補救。”
蘇小滿皺眉看着最後那句——
【如果你還沒有睡着,不要睜眼,不要說話,不要動。他們能聽到你的呼吸和心跳,但你不動,他們就抓不到你。】
蘇小滿品了品,終于意識到這裡面其實挺明顯的差異了!
他再順着往上看,發現除了這一句,還有第二條的最後一句,人稱代詞也是用的“你”:
【隻要你的病員卡還完好,你就還是安全的。】
“哎!!等下等下,要是這麼說的話,那、那……”
蘇小滿開始反應過來,這樣用不同的語氣“補充”出現的規則,他遇到過的還不止這一處。
但猝然之間,他又想不起具體的例子,急得一整個抓耳撓腮的。
“這個。”
陳總卻在此時直接拿出一張處方簽,打開放在桌上。
謝醫生和蘇白露神色微動,都認出來這就是之前雲汐在電梯裡給他的那張。
于是大家一起看去,隻見上面滿滿都是雲汐的筆迹,而頂格第一行寫的正是——
【一、規則的相對性和絕對性】
在這條下方,雲汐羅列了許多條款,包括:
·《入院須知》隻有第一、二、四條前半部分是官方性質的表述
·《住院病員管理條例(日間)》的第二、第五條被插入了額外信息
·餐廳的【溫馨提示】完全是官方的表述
……
其他人都在一邊看,一邊回憶雲汐列出來的這些内容。
而雲汐則在心中默了默。
她其實明白蘇姐姐的意思,這确實不是窮究背後真相的時候,抓緊時間找出路才是最要緊的。
所以即使心中還存着強烈的隐憂、對于這個迷霧世界也還有一些猜想……雲汐也都不打算再提了。
她隻準備撿一些對大家當下處境有直接幫助的東西來說一說。
而陳總掏出來的這張單子上,前半部分,其實都是雲汐在羅列一些她認為值得重點關注的點。這些對于蘇姐姐而言,或許也有些過于“務虛”了。