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第3章 服務行業的自我修養

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雖然懷揣着滿腹怨氣,但景園對于自己承諾過的事情決不食言。

“我帶你去旅館那邊看看。”

這麼說着,她頭也不回慢悠悠地走出房門,身後跟着一言不發,分外乖巧的蘇茜。

“YH沙灘”除了附帶餐廳的管理室,還擁有一間規模很小的旅館,位于距離管理室不到一百米的地方。景園聽許輕煙說過,老闆原本隻是想在海邊經營一間旅館,但在熟人的幫助,準确說是慫恿下買下了這片沙灘的經營權,于是主營業務變成了景區管理兼餐飲服務兼沖浪道具的租售。

被白色栅欄包圍着的木制三層小樓,屋頂和外牆粉刷成深淺不一的藍色,在陽光沙灘之間顯得格外閃亮。

“這裡算是老闆的副業,隻有四個房間,一般都會在夏季到來前老闆的被熟人或者朋友介紹的客人預約掉,”景園一邊說着,一邊拿出移動式終端,用電子鑰匙打開栅欄門,“今年也不例外。”

“哦……”蘇茜的注意力被随意擺放在院子草坪上的遮陽傘所吸引,也不知道有沒有聽到自己的介紹。

景園沒有管她,徑直走向旅館大門,伸出手指解鎖了安裝在門側的指紋鎖。

“歡迎光臨。”

有些落伍的機械音女聲讓跟在景園身後的蘇茜吓了一跳。

“沒想到在‘靜海’竟然還有這麼古老的安全系統?”

景園剛推開門,蘇茜就沖到她身前,像是看寶貝一樣觀察着隐藏在門後角落裡的深綠色小盒子——那是旅館安全系統的終端。

景園本想要阻止她伸手去觸碰終端,但蘇茜并非什麼也不懂的無知遊客:

“它好像配備有自警裝置,這麼說這套系統也不像看上去那麼古老。”

“這是老闆不知道從哪裡淘來的二手貨,我替他做了一點改裝……”面對很容易被其他無關事物吸引住視線的蘇茜,景園有些不耐煩地催促道,“好了,快點進去吧。”

踏入旅館大門,首先映入眼簾的是一間接待室,不大的空間裡,擺着一張淡黃色的木制櫃台,後面的等候區域裡還擺着同色系的沙發和矮桌。

“你的工作就是跟着許姐整理房間,接待旅客,還有負責準備早餐,這邊隻提供早餐。”說着她指向位于接待室隔壁的小餐廳和廚房,“上午的工作結束後,就來管理室幫忙。”

接着兩人走到二樓,蘇茜随手推開其中一間客房的門。沒有旅客入住的客房并沒有上鎖,因為遮光窗簾的緣故而顯得十分昏暗的室内,隻有空架子的床鋪瞬間進入視野。家具上肉眼可見地蒙着薄薄一層細沙,因為推門而入産生的氣流四散逃離。

“這是……”

見蘇茜捂住了口鼻,景園很自然地關上了房門,向她解釋道:

“半年沒有住過人了,許姐偶爾會過來打掃,但還是免不了會這樣。”

“窗戶都不開,怎麼會有沙子?”蘇茜松開雙手,臉上寫滿了疑惑。

景園歎了一口氣,指着窗外的碧海金沙說道:“你别忘了這片度假區的名字。”

就算門窗緊閉,還是會有頑皮的沙子順着肉眼不可見的縫隙潛入室内。雖然老闆一直想要引入全套智能清潔系統,但根據秦思儀的精密計算,因為并非是全年開放的旅館,經營收入并不能覆蓋這套昂貴系統的成本,于是隻得作罷。

景園看着蘇茜用手指輕輕拂過門口的矮櫃,然後一邊拍去手指上的沙粒一邊皺着眉頭問道:“那一樓接待室為什麼不一樣。”

确實,剛剛兩人呆過的接待室,無論是櫃台還是沙發座椅都整潔如新。

“我也不知道。”景園搖搖頭,難怪剛才進門的時候感覺有什麼不對勁,往年閑置了一整個淡季的旅館大廳都是灰塵和沙礫的重災區,需要花費一整天的時間去打掃。

“大概是老闆或者許姐這兩天有空,就先打掃完了吧。”

景園推測着,然後在心底默默感謝着這位不知名的“好心人”。

“啊!”蘇茜的喊叫聲打斷了景園的思考。

“景園小姐,如果我沒記錯的話,明天預約入住的旅客是不是就到了?”

“對。”

“那你把我帶到這裡的原因,其實是……”

“是啊。”景園在心裡吐槽着蘇茜的反射弧之長,“我們還有半天的時間用來打掃這四間客房。”

所以剛才在食堂的時候,許輕煙才會說出那句“麻煩你們了”。

隻不過天真的蘇茜絲毫沒有想到這一層。

兩人回到一樓,到儲藏室去取清掃用具。

“這裡二樓和三樓各有兩間客房,東側的房間都比西側的稍微大一點。”

景園拿着抹布、拖把和水桶走出儲藏室,看到蘇茜正站在窗前。

“哦……”她一邊用敷衍的語氣回應着,一邊推開接待室的窗戶,略帶鹹味的海風趁機鑽入室内。

同時踏進接待室的還有另外兩個人。

“請問,這裡是‘YH沙灘’經營的旅館嗎?”

說話的是一個戴着墨鏡,梳着齊耳短發的女人,大約三十出頭的年紀,身材卻很嬌小,比景園她們矮一個頭還有餘。

她穿着一襲鵝黃色的棉質連衣裙,面無表情地走進大廳,語氣十分禮貌地開口詢問道:“請問兩位是旅館的工作人員嗎?”

“是的,請問您是預約的客人嗎?”

景園換上了營業笑容反問道。

那是她經過許姐長期訓練和指點才掌握的技能。剛來到“YH沙灘”的景園,隻會闆着臉一本正經地接待客人,多次被許姐關照和提醒:

“微笑待客,這是從事服務行業最基本的自我修養。”

景園覺得那比在後廚幫忙準備餐點還要困難。

“沒關系,隻要能記住客人的點單就可以了。”老闆倒是對此絲毫不在意,“阿園記性好,可以同時記住十條點單不會搞錯,這難道不是為服務業而生的人才?”

“是啊,話說這裡真的好熱,我倆是從‘冷泉’過來的,那邊的平均氣溫就像她的名字一樣。”

回應景園的是另一個聲音。

站在短發女人身後的另一個女士摘下了遮陽帽,她的臉上挂滿了溫和的笑容,眼睛裡卻帶着一絲防備的神色,毫不客氣地打量着周圍的環境。

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