客戶：“不可能，你們廣告打得那麼好，怎麼會不好用？”

林在：“廣告隻是展示效果呢，沒有那麼好的，建議你退掉哦。”

客戶:“你什麼意思？你是不是專業的客服？這麼敷衍我？我要找你們領導，我要投訴你。”

......

客戶：“客服你好，我問下你，我已經快60歲了，我買了你們的那個泡泡面膜，這個是怎麼樣用的，啊，适不适合我用？”

林在：“不适合呢，建議你退掉哦。”

客戶：“你這個客服，啊，你簡直胡說八道，我怎麼就不适合了，啊，你說說看。”

林在：“阿姨，您這個年紀不适合用這款呢。”

客戶：“我什麼年紀？你為什麼叫我阿姨不叫我親？”

林在：“親，不适合呢，可以退貨的哦。”

客戶：“我看你就是個騙子，騙我退貨想拿到我的地址和電話。”

林在：“阿姨，您的訂單上本來就有您的電話和地址啊！”

客戶：“你都有我電話地址了，還說不是騙子？你敢說中國人不騙中國人嗎！”

林在：“……”

客戶：“不敢說？你果然是個騙子！”

......

林在一口淩霄老血噴出三丈高，這些消費者到底是在一種什麼樣的精神狀态下說出這番話來的，她就不信了，她勸不退一個！

她磨拳擦掌，指關節捏得嚓嚓作響，十指懸在鍵盤上蓄勢待發。

肖婷打斷了她，“那個，小林，你跟我進來會議室一趟。”

她掃一眼林在的電腦屏，有待回複的消息，林在的手指準備往下敲擊鍵盤回複時，肖婷一擋，“接進來的會話轉接給别人吧，你先過來。”

林在忐忑，莫不是剛剛勸人退貨太過明目張膽，卧底身份被發現了？

她遲疑了會，站起身跟過去，倆人一前一後進入會議室，肖婷在會議桌前坐下，示意林在關門，關好門後又示意她坐她隔壁位子。

林在坐下，肖婷隻低着頭在手機上劃拉并不說什麼。

林在心思轉動，她什麼意思？把我叫進來又一言不發，是在給我下馬威，讓我主動承認卧底身份？這怎麼可能呢？事情沒完成，就算威逼利誘我都不可能承認的。

她心思猶在轉着，肖婷的頭終于從手機上擡了起來，她放下手機，十指交叉放在桌上，看着林在說道：“小林，你來了有兩天了，是吧？”

林在點頭：“對，今天是第二天。”

肖婷：“你來這兩天，工作很認真，也很聽話，上手也算快。”

她停頓，林在懂：欲抑先揚，馬上就有但是了。

肖婷：“但是......”

林在：果然！才兩天就暴露了！椅子還沒坐熱！

肖婷：“後台有客戶投訴你态度不好，我查了一下你和她們的聊天記錄，包括昨天你接待過的所有的記錄，經過慎重考慮，認為你不是很适合售後客服這個崗位。”

林在：朕創業未半而中道崩殂！

肖婷：“這兩天的工資會如數發給你......”

林在：身份并未暴露，還有補救希望。

林在擡起頭，和肖婷對視，可憐兮兮地道：“主管，我真的很需要這份工作。”

肖婷笑笑：“小林，你也不像是缺這三五幾千塊錢工資的人，出來體驗生活體驗個幾天就行了。”

林在繼續可憐巴巴地，“主管，我家裡雖然不需要我幫襯，但也隻是很普通的家庭，我需要自己工作才有錢花的。”

肖婷看着她不語，林在決定再添點柴加把火把自己塑造成一個沒有這份工作就會吃不上飯的可憐蟲，她那雙英氣迫人的雙眼，也會演戲，撲棱地眨巴幾下仿佛就能眨落幾滴熱淚下來。

肖婷扶額，美人裝可憐不僅對男人有殺傷力，對女人同樣管用，一瞬間會對柔弱的美女産生保護欲。

半晌，肖婷無奈道：“你的形象氣質挺适合做直播的，不如我推薦你到直播部門去。”

林在：她動搖了，加把勁！

林在搖頭，“主管，我是個i人，我就喜歡做客服，隻用打字不用說話。”

林在：“而且我對鏡頭有恐懼感。我以前也試過做直播，但我一面對鏡頭就控制不了自己的情緒，會說錯話做錯事。”

這事，林在說得真假參半。

她實習那會跟着前輩做采訪是需要上鏡露臉的，初生牛犢，胸無城府。

有次她們組采訪某領域一位德高望重的專家，針對招工難和就業難同時并存的情況，詢問專家是否有好的意見和建議時，那位專家說，建議用人單位采用輪崗制，把難招人的崗位輪給老員工，把搶手的崗位空出來招新人，一個月輪一次，對就業率能産生一個積極的提高作用。

林在笑了，“噗嗤”聲響在采訪室特别突兀，房間一下就安靜了，落針可聞，專家臉色很難看。