不過從最後一句的語境來看，對胥時謙的考核很重要，上周李文韬和他有過流程，無非就是注意雙手遞交證件，注意尊稱和禮貌用語。

對于宴空山來說，看不出和平常有什麼不同，可其他同事營造出這種恐怖氛圍，還是讓人莫名有些激動。

宴少大長腿一邁，兩步走到服務台。

這時，自動門打開，一位五十歲左右男人走了進來，穿着棕色夾克，帶着棒球帽，不高，約莫一米六幾，滿面通紅。

宴空山急忙舉手示意，“您好，請問要辦理什麼業務。”

棕夾克粗着嗓子蹦出兩字：“取錢。”

“好的，我這邊幫您取号。”宴空山說着走出服務台，幫他取了号。

“不用取了，瞧着這櫃台也沒人。”

這種類型客戶，宴空山接觸過，一般是不太好說話，過于有自己主見的客戶。

喲，玩反骨是吧？他吐槽歸吐槽，還是禮貌将人引到了四号窗口。

“先生您好，我是大堂助理宴空山，這邊是我們個人業務櫃台李春綿，您先在這邊辦理業務，有什麼需要可以随時叫我，我就站在服務台。”

宴空山剛介紹完，廳堂的移動門又開了，門口站着位夾着公文包男人。

其他員工都捏了把汗，這位才是真的暗訪，所有的眼神都投到宴空山身上。

“給我倒杯茶來！”夾克叔不客氣的使喚上了。

宴空山根本沒有機會和大家交流，更沒有機會看群，隻想着好好伺候好暗訪，不要扣分。

他轉身去了飲水機處，真的暗訪者手持公文包，站在取号機前，平日裡，零售櫃台會出一個會計一同站服務台，李文韬也會哪裡需要補哪裡。

今天，紀莉莉休假，李文韬追尾，留下憑感覺做事的宴空山。

宴空山彎着腰，餘光暼見公文包男，對他很是不滿，這在暗訪呢，來湊什麼熱鬧？

對公八号櫃台的林小敏眼疾腳快跨到宴空山面前，接過他手中一次性水杯，瘋狂使眼色，含糊不清的說：“暗訪——門口。”

“？”

宴空山反應兩秒，又倒了杯水，還從飲水機處拿了顆糖，露七齒笑道：“您好，請先喝杯水。”

“取錢。”公文包男從褲兜掏出個身份證放在服務台上。

宴空山：“……”

按流程，他得問完辦理什麼業務，再介紹自己，再雙手去接身份證。

這流程打亂，身份證也免接了。

宴少爺叫招拆招，“不好意思，剛才在接待那位客戶，請問您要辦理什麼業務？”

公文包男：“……存錢。”

宴空山看明白了，合着緊張得不止他們這邊，暗訪也緊張！

“好的，先生，麻煩您出示有效身份證件。”

公文包男把身份證往宴空山方向挪了挪，後者把水杯放在服務台上，雙手拿過身份證，動作流暢。

暗訪者默默把公文包擡高，手有些顫抖。

宴空山對着身份證念：“黃先生，好，請問你要存多少錢？”

“取…”

“什麼意思？？？”

暗訪者的話還沒說完，被夾克大叔的爆喝聲給打斷。

“我自己的錢，憑什麼不給取？？？！”

“先生，是這樣的，因為您要取的的外币金額較大，我們庫裡面的已經沒有了，需要和分行下借才行。”李春綿的聲音像一台沒有溫度的機器。

“沒錢你們開什麼銀行？搞這麼大幹什麼？我不管你，我現在就要取，不行我就投訴，投訴到銀監，投訴到消協，到網上，讓大家看看你能美甯銀行，不給客戶取錢！！！”

夾克男開始拍打櫃台桌面，喊出那句宴空山最不喜歡聽到的話：“叫你們行長來！！！”

宴空山把身份證往服務台重重一放，目露兇光去了四号窗口。

暗訪者：“……”

這是他這幾天來，最輕松的一次作業。

宴空山的這個動作，暗訪基本可以提前結束了。

“先生，你取外币超過三萬是需要預約的。”宴空山不卑不亢的說。

“預約！？”夾克男又拍了下桌子，“你們哪條寫了要預約？這是欺騙客戶，去，把你們行長叫出來！”

大會計向蘭見情況不妙，已經拿起電話。

“蘭姐，先打個電話報警吧。”宴空山對着玻璃上的喇叭對裡面的向蘭說。

随後，從旁邊搬了把椅子坐到夾克大叔對面，聲音壓低：“我們行長不在，大叔，我看你這樣子像個文化人。”

一身油膩的夾克大叔：“……”

“肯定是講道理的，”宴空山繼續，“銀行的每個支行的現鈔池子呢就像蓄水池，裡面的水被前面的水桶裝滿了，輪到您這邊，沒這麼多了。我們不生産水，我們隻是大自然的搬運工而已。”

“這就是為什麼要預約，您聽明白了嗎？”

宴空山說這話的時候，腦海浮現的是胥時謙遇到這問題的解決邏輯和語氣——平靜的壓迫感。

夾克大叔聽得一愣愣的，年輕人端着打人的氣勢講道理，都整得不會回答了。

宴空山不知道的是，群裡的同事們都在平靜的發瘋，因為暗訪者已經走了。